slm是什么

fanly Q&A 2020-06-04 16:47:46 阅读(...)

SLM是指企业在可以接受的成本条件下,就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动,是ITIL的十大关键管理流程之一。

SLM 是指企业在可以接受的成本条件下,就 IT 服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动,是 ITIL 的十大关键管理流程之一。

slm是什么

SLM 能够定义 IT 服务的级别,建立服务水平的全面监督体系,来保证服务达到规定的水平等级,即使服务失败,也可以正确分析原因,帮助公司做出正确的应对决策。

SLM 的任务就是要在 IT 服务质量、客户关系、以及 IT 服务成本三者之间博弈,以寻找最有利的平衡点。

SLM 管理需要涉及到服务目录(Service Catalogue)、SLA(Service Level Agreement,服务级别协议)、OLA(Operational Level Agreement,操作级别协议)和 UC(Underpinning Contract,支持协议)等关键管理要素。
Spatial Light Modulator 空间光调制器

slm 是 standard litre per minute 的缩写,意思是标准状态下 1L/min 的流量。

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