京东是什么

京东（JD）是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等。

京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O 及海外事业部等。2013 年正式获得虚拟运营商牌照。2014 年 5 月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016 年 6 月与沃尔玛达成深度战略合作，1 号店并入京东。

2014 年 5 月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015 年 7 月，京东凭借高成长性入选纳斯达克 100 指数和纳斯达克 100 平均加权指数。

2017 年 1 月 4 日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017 年 4 月 25 日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017 年 8 月 3 日，2017 年“中国互联网企业 100 强”榜单发布，京东排名第四位。2019 年 7 月，发布 2019《财富》世界 500 强：位列 139 位。

2018 年 3 月 15 日，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。2018 年《财富》世界 500 强排行榜第 181 名。2018 年 7 月 24 日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。9 月 4 日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。2019 年 8 月 22 日，进入 2019 中国民营企业 500 强前十名；2019 中国民营企业服务业 100 强发布，京东集团排名第 4。2019 年 9 月 7 日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布 2018 年度中国零售百强名单，京东排名第 2 位。2019 年 10 月，在福布斯全球数字经济 100 强榜排第 44 位。

业务发展

组建平台

京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。

2018 年 9 月 28 日，京东集团与泰国尚泰集团一起打造的泰国线上零售平台 JD CENTRAL 宣布正式上线运营。

产品品牌

京东商城

2013 年 5 月 6 日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。

京东商城首次上线的商品逾 5,000 种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。

线下销售

京东之家

2016 年 11 月 10 日，国内首家“京东之家”在长沙平和堂开业。京东之家是京东线下服务的载体和体验店。

京东之家主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等 3C 产品，已经在北京、上海、深圳等地开设。

配送服务

211 限时达

211 限时达：当日上午 11：00 前提交的现货订单（部分城市为上午 10 点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里 11：00 前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日 15：00 前送达。截至 2013 年 12 月 31 日，211 限时达已覆盖全国 40 座城市。

次日达

次日达服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。除 211 限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国 248 座城市。

极速达

极速达配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择极速达配送服务，需通过在线支付方式全额成功付款或货到付款方式成功提交订单后，并勾选极速达服务后，京东会在服务时间内，3 小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。

京准达

京准达是京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如选择京准达配送服务，通过在线支付方式全额付款或货到付款方式成功提交订单后，将在指定的送达时间段内，将客户选择的属支持京准达服务的商品送至提供的订单收货地址。需对每张订单在原订单金额基础上，加收京准达运费（大件商品每单 39 元，中小件商品每单 6 元，若一个订单中同时包含大件商品及中小件商品，将同时收取大件商品及中小件商品的京准达运费。

夜间配

夜间配服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择 19:00-22:00 时段，属夜间配服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间 19:00-22:00 给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。

自提柜

据介绍，京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择自助式自提的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成 POS 机刷卡支付后，便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备服务人员，进行导购宣传，帮助消费者使用自提柜服务。

无人机

2016 年 11 月 10 日，进入双 11 以来，京东无人机在宿迁、西安、北京等多地同时投入运营，这意味着继 2016 年 618 首飞之后，京东无人机在成熟应用领域又进了一步。

公司文化

经营理念

合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。

企业使命：科技引领生活

愿 景：成为全球最值得信赖的企业！

核心价值观：一体两翼“T”型文化价值观——正道成功、客户为先、只做第一。