电子商务系统是什么

xiaohei Q&A 2020-06-03 17:44:11 阅读(...)

电子商务系统,广义上讲是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。狭义上讲,电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上,以实现企业电子商务活动的目标。

电子商务系统,广义上讲是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。狭义上讲,电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在 Internet 和其他网络的基础上,以实现企业电子商务活动的目标,满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要,支持企业的对外业务协作,从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平,为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。

电子商务系统是什么

简介

电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。网上交易同样遵循上述原则。作为交易中两个有机组成部分,一是交易双方信息沟通,二是双方进行等价交换。在网上交易,其信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道而实现的,一个首要条件是交易双方必须拥有相应信息技术工具,才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。同时要保证能通过 Internet 进

行交易,必须要求企业、组织和消费者连接到 Internet,否则无法利用 Internet 进行交易。在网上进行交易,交易双方在空间上是分离的,为保证交易双方进行等价交换,必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。货物配送仍然依赖传统物流渠道,对于支付结算既可以利用传统手段,也可以利用先进的网上支付手段。此外,为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道,保证交易顺利进行的配送和支付,需要由专门提供这方面服务的中间商参与,即电子商务服务商。

广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。狭义上是指狭义的电子商务系统,在 INTERNET 和其他网络的基础上,以实现企业电子商务活动为目标,满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要,支持企业的对外业务协作,从运作,管理和决策等层次全面提高企业信息化水平,为企业提供商业智能的计算机系统。

是以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,以商务活动为主体,在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖电子商务的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内 Internet 使用人数的增加,利用 Internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行,市场份额也在迅速增长,电子商务网站也层出不穷。

结构

电子商务整体结构分为电子商务应用层结构(简称应用层)和支持应

用实现的基础结构(三层),基础结构一般包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层、传输层和服务层,两个支柱分别是安全协议与技术标准、公共政策与法律规范。前三个层次为基础层次,其上就是各种特定的电子商务应用,可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。为不失一般性,在此仅对电子商务的基础结构作概括说明。

主体四层

1、网络层(网络平台)

网络层是电子商务的硬件基础设施,是信息传输系统,包括远程通信网(telecom)、有线电视网(cable TV)、无线通信网(wireless)和互联网(internet)。远程通信包括电话、电报,无线通信网包括移动通信和卫星网,互联网是计算机网络。对这些网络基本上是独立的,研究部门正在研究将这些网络连接在一起,到那时传输线路的拥挤将会彻底改变。

这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线路,但是,当前大部分的电子商务应用还是基于 Internet。互联网络上包括的主要硬件有:基于计算机的电话设备、集线器(hub)、数字交换机、路由器(routers)、调制解调器、有线电视的机顶盒(set-top box)、电缆调制解调器(cable modem)。

经营计算机网络服务的是 Internet 网络接入服务供应商(IAP)和内容服务供应商(ICP

),他们统称为网络服务供应商(ISP)。IAP 只向用户提供拨号入网服务,它的规模一般较小,向用户提供的服务有限,一般没有自己的骨干网络和信息源,用户仅将其作为一个上网的接入点看待。ICP 能为用户提供全方位的服务,可以提供专线、拨号上网,提供各类信息服务和培训等,拥有自己的特色信息源,它是 ISP 今后发展的主要方向,也是发展电子商务的重要力量。

2、传输层(信息发布平台)

网络层提供了信息传输的线路,线路上传输的最复杂的信息就是多媒体信息,它是文本、声音、图像的综合。最常用的信息发布应用就是 WWW,用 HTML 或 JAVA 将多媒体内容发布在 Web 服务器上,然后通过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。

3、服务层(电子商务平台)

这一层实现标准的网上商务活动服务,以方便交易,如标准的商品目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方的合法性方法。

4、应用层(电子商务各应用系统)

分类

B2C

适合开展 b2c 电子商务的销售型企业和个体,通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,b2c 网络购物网站建设来减少中间环节从而减低成本和增加效益,这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率。同时又能有效的控制”商场”运营的成本,开辟了一个新的销售渠道。 传统企业,特别是具有优势产品的生产企业,通过搭建购物网站,建立运营系统,进行网络营销和推广,提供在线客服和咨询,一方面可以降低生产成本,一方面还可以将产品以一定的利润销售出去,而消费者则可以购买到低于实体店铺价格且质量有保证的产品。

B2B

传统的企业间的交易往往要耗费大量资源和时间,无论是销售、分销还是采购都要占用大量成本。通过 B2B 网站的交易方式使买卖双方能够在网上完成整 个业务流程,从建立最初印象、到货比三家、再到讨价还价、签单和交货…最后到客户服务。B2B 使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理 费用,降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区跨国界更方便,成本低廉。

C2C

C2C 电子商务网站管理系统是一套基于 PHP+MySQL 技术 MVC 架构开发的 Web 电子商务程序。C2C 电子商务网站程序的主要功能有:采用了缓存更新处理,积木式查询显示,前台 HTML 模板管理,支持鼠标拖曳排版功能。C2C 电子商务网站管理系统首页商品和店铺的自助推荐功能,支持拍卖及一口价模式,支持在线充值(CHINABANK),支付宝按钮支付,商品支持多图片,多级分类设置,同时拥有虚拟币,用户收费店铺,商品登陆收费,求购信息平台,新闻发布,广告 JS 管理,友情链接,交易提醒邮件,交易信用评价,站内短信,信息脏话过滤,后台分权限管理等功能,旨在能为广大网民朋友提供一个网络公平竞价交易的商务平台。

O2O

C2C 电子商务系统实际上与 b2c、b2b 有共同之处,O2O 核心概念是线上成交线下交易,目前被运用最为主流的 O2O 是团购型网站。另一种 O2O 是线上宣传,线下付款与成交,此项目主要针对大型或必须详细知道产品质量的行业,如大型机械类。

环境

与传统市场一样,电子商务系统在提供交易所必须的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时,还将面临使用信息技术作为交易平台带来的新问题。如信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、税收问题等。

此外,电子商务发展还面临着企业、组织与消费者是否愿意上网问题,只有交易双方都上网,才有可能推动网上交易的发展。其次,消费者的习惯往往会影响消费者是否愿意进行网上购物,以及购物时是否愿意使用网上支付手段进行支付。这些都是发展电子商务时必须解决的问题。

解决上述问题,必须从外部市场环境着手解决。对于信用问题、税收问题需要通过制定相关经济政策进行推进。对于安全问题和身份识别问题需要通过加强技术进步来保证。对于法律问题和隐私问题则需要加强对与电子商务相关的立法。对于推动消费者上网购物,则需要全社会参与和引导。因此,发展电子商务是一项系统性的工程,它需要企业主导、政府引导和社会参与。

功能

企业通过实施电子商务实现企业经营目标,需要电子商务系统能提供网上交易和管理等全过程的服务。因此,电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项功能。

网上订购

电子商务可借助 Web 中的邮件或表单交互传送信息,实现网上的订购。网上订购通常都在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。购物车就和现实中的超市篮子一样,方便一次性付款。

货物传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。若有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品,如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

咨询洽谈

电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息,洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式。

网上支付

电子商务要成为一个完整的过程,网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用多种支付方式,省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制,以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

电子银行

网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行、信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。

广告宣传

电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览,在 Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。

意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的”选择”、”填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样,使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

业务管理

企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面,如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。因此,业务管理是涉及商务活动全过程的管理。

核心

电子商务服务器是电子商务的核心

一、电子商务中存在安全的问题 (一)网络信息安全方面 1.服务器的安全问题。电子商务服务器是电子商务的核心,安装了大量的与电子商务有关的软件和商家信息,并且服务器上的数据库里有电子商务活动过程中的一些保密数据。因此服务器特别容易受到安全的威胁,并且一旦出现安全问题,造成的后果也是非常严重。2.网络信息的安全问题。非法用户在网络的传输上使用不正当手法,非法拦截会话数据获得合法用户的有效信息,最终导致合法用户的一些核心业务数据泄密或者是非法用户对截获的网络数据进行一些恶意篡改,如增加、减少和删除等操作,从而使信息失去真实性和完整性,导致合法用户无法正常交易,还有一些非法用户利用截获的网络数据包再次发送,恶意攻击对方的网络硬件和软件。3.网络安全中的病毒问题。互联网的出现为电脑病毒的传播提供了最好的媒介,不少新病毒直接以互联网作为自己的传播途径,电脑病毒问世 10 多年来,各种新型病毒及其变种迅速增加,不少新病毒直接以互联网作为自己的传播途径,还有众多病毒借助于互联网传播得更快,如何在电子商务领域如何有效防范病毒也是一个十分紧迫的问题。

(二)电子商务交易方面 1.交易身份的不确定。电子商务是一种全球各地广泛的商业贸易活动在开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,在买卖双方不谋面的情况下进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。正是基于这个特点攻击者可以通过非法的手段盗窃合法用户的身份信息,仿冒合法用户的身份与他人进行交易。2.交易协议安全性问题。企业和用户在电子交易过程中的数据是以数据包的形式来传送的,恶意攻击者很容易对某个电子商务网站展开数据包拦截,甚至对数据包进行修改和假冒。TCP/IP 协议是建立在可信的环境之下,缺乏相应的安全机制,这种基于地址的协议本身就会泄露口令,根本没有考虑安全问题;TCP/IP 协议是完全公开的,其远程访问的功能使许多攻击者无须到现场就能够得手,连接的主机基于互相信任的原则等这些性质使网络更加不安全。

EC 与 ERP 对接

背景

随着产业结构的调整,企业信息化的推进,中小企业已经拥有或正逐步建立属于自己的网上商城系统和 ERP 系统。但目前国内中小企业在电子商务和 ERP 系统建设中进销存软件仍存在诸多问题,比如商城系统与 ERP 系统分裂,没有统一规划和设计;两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据不能够进行整合,整体数据欠缺一致性和完整性;软件、硬件无法充分共享,造成资源浪费等。

电子商务与 ERP 系统整合的重要性

对于企业来说,电子商务和 ERP 系统就像战场上的前线与后方,两者关系密切、息息相关。比如,企业内部通过网上商城获取用户订单后,能够立刻将订单信息传递至内部的 ERP 系统,用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调,核算库存、资金和销售。倘若前端商城系统与后台 ERP 系统脱节,就会导致信息流和数据相对封闭、独立,无法流通、整合,电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台 ERP 系统,前后台信息完全脱节。

这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一,数据的一致性、完整性和准确性在进销存软件不能得到保证,中小企业内部之间重复着冗余的工作,不能对用户需求作出迅速及时的响应,工作效率下降、运营成本上升,有百害而无一利。

所以,企业的电子商务网上商城和 ERP 系统的整合对接迫不及待、不容忽视。

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