系统管理员是什么

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系统管理员行业对网络管理员的要求基本就是大而全,不需要精通,但什么都得懂一些。总结下来,一个合格的系统管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的理论知识和应用技能。

系统管理员行业对网络管理员的要求基本就是大而全,不需要精通,但什么都得懂一些。所以,总结下来,一个合格的系统管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的理论知识和应用技能,才能在工作中做到得心应手,游刃有余。国家职业资格对网管员的定义是从事计算机网络运行、维护的人员。

系统管理员 System administrator

基本介绍

系统管理员

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主要职责

基础设施管理

(1)确保网络通信传输畅通

(2)掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件

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(4)负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序

(5)掌握用户端设备接入网络的情况,以便发现问题时可迅速定位

(6)采取技术措施,对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理

(7)掌握与外部网络的连接配置,监督网络通信状况,发现问题后与有关机构及时联系

(8)实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况

(9)制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况

操作系统管理

(1)在网络操作系统配置完成并投入正常运行后,为了确保网络操作系统工作正常,网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件,实时监督系统的运转情况,及时发现故障征兆并进行处理。

(2)在网络运行过程中,网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况,对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求,动态调整系统配置参数,优化系统性能。

(3)网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统,做好防灾准备。

应用系统管理

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(3) 对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务,必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施。

用户服务与管理

(1) 用户的开户与撤销;

(2) 用户组的设置与管理;

(3) 用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理;

(4) 用户计费管理;

(5) 包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。

安全保密管理

(1) 安全与保密是一个问题的两个方面,安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵,保密主要指防止网络内部信息的泄漏。

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(3) 对于安全保密级别要求高的网络,网络管理员除了应该采取上述措施外,还应该配备网络安全漏洞扫描系统,并对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。

(4) 更严格的涉密计算机网络,还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离,对安置涉密网络计算机和网络主干设备的房间要采取安全措施,管理和控制人员的进出,对涉密网络用户的工作情况要进行全面的管理和监控。

信息存储备份管理

(1) 采取一切可能的技术手段和管理措施,保护网络中的信息安全。

(2) 对于实时工作级别要求不高的系统和数据,最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份。

(3) 对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息,网络管理员应该建立存储备份系统,进行集中式的备份管理。

(4) 最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。

机房管理

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(2) 掌管机房设备供电线路安排,在增减设备时注意负载的合理配置;

(3) 管理网络机房的温度、湿度和通风状况,提供适合的工作环境;

(4) 确保网络机房内各种设备的正常运转;

(5) 确保网络机房符合防火安全要求,火警监测系统工作正常,灭火措施有效;

(6) 采取措施,在外部供电意外中断和恢复时,实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行;

(7) 保持机房整洁有序,按时记录网络机房运行日志,制定网络机房管理制度并监督执行。

其它管理

(1) 配合其它部门进行部门局域网络的建设,提出规划、标准。

(2) 配合保卫部门,对网络不良行为进行取证。

(3) 做到网络中心服务反馈工作,及时通报网络运行信息。

基本要点

负责流程与制度的完善

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(2)在实践中及时反馈发现的问题并协助解决,并根据实践为流程与制度的完善提供意见;

负责系统的优化

根据对网络和系统在性能容量、可靠性、安全性等方面的分析,为系统优化提供建议,并执行系统的优化工作,提高网络与系统的效率;

负责系统的日常维护

(1)维护公司网络系统、电话系统的安全,保障网络可靠的运行;

(2)协助上级维护公司数据库,保证公司各服务器设备的正常运行;

(3)维护保养计算机、网络硬件设备、系统软件、应用软件等相关 IT 设施;

(4)诊断并排除设备及软件故障;

负责文档管理

编制、整理系统文档,记录 IT 设备及其使用状况,实现系统文档管理的规范化;

技能培训

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(2)协助上级编制计算机基础知识、常用软件和其它管理软件的使用教材,协助上级开展培训,为最终用户提供 IT 技术支持。

职业定位

首先,计算机网络管理员是一个“先存在而后有定义”的职业

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其次,网管员要建立终身学习的理念

终身学习是对传统教育的观念、体系、结构、组织的终结者。其价值理念源自当代社会知识爆炸和信息急剧增长的现状,已成为现代一种新的生活方式。传统知识教育中并没有针对网管员职业设置的专业,另外,注重理论的讲授无法满足强调动手能力的工作要求。从业人员只能通过在工作中不断地学习和探索来满足岗位的需求;而另一方面,IT 技术无疑是这个时代发展最为迅猛的技术之一,其普及与应用的速度也是无与伦比。这就要求“网管员”必须建立终身学习的理念,通过参加培训、自学、交流等种种渠道学习和掌握最新、最实用的技术,构建和完善自身的技术体系。

最后,什么是合格的计算机网络管理员?一个计算机网络管理员需要掌握哪些技能呢?

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总之,对网管员的要求基本就是大而全,不需要精通,但什么都得懂一些。所以,总结下来,一个合格的网络管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的理论知识和应用技能,才能在工作中做到得心应手,游刃有余。

必备技能

用户管理

无论是 UNIX 还是 NT,对于用户的管理都是居于第一位的,作为一个新手,首先必须立刻掌握对用户的增加和删除以及限制等操作。这包括两个方面:

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二是学会字符命令行下的用户管理,主要在 UNIX 或 Linux 环境下,包括用编辑工具 Vi、emacs 等对/etc/passwd 进行操作或直接使用 addusr、deleusr 等用户管理命令以及使用 pwconv 命令使/etc/passwd 与 shadow 文件保持一致,使用 SCO 的/etc/rmuser 命令删除用户,用 newgrp 命令将用户添加到新组,另外包括用户目录的建立命令 mkdir,赋于用户属性和组属性命令 chown 和 chgrp,以及用户区域限制命令 quota 限制用户区域大小,用来避免用户区域占用硬盘

空间过大,而使系统崩溃。其中,特别提醒一点,如果想对用户权限进行严格限制时,用户的注册 shell 可使用/usr/lib/rsh。用户的.profile 和.login 文件可使用系统标准的配置文件,或者也可在.profile 中进行相应设置,用 SU 命令或 SU Username 进入用户环境以进行具体检测。另外,对用户的消息发布系统,在 NT 中是使用 Alert 功能发出,对远程主机则使用 Server Manager 中的 computer|send message 功能。在 Novell 中采用 send 命令。在 UNIX 中是使用 wall 或 write 指令,也可使用每日消息文件/etc/motd 或 news 命令发出/usr/new 文件内容。

安全及日志管理

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系统进程管理

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备份管理

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文件系统与开关机管理

在所有的多用户系统中,由于广泛采用文件缓冲,使对文件的修改在内存进行之后再写入磁盘,内核程序定时刷新这些缓冲区,以保持文件与缓冲区间同步。因而,不终止系统就关机,往往会造成同步的破坏,而出现文件系统的错误。在 NT 中,使用启动菜单中的关闭系统选项来关闭系统;UNIX 则采用 shutdown、halt(haltsys)、reboot 等命令。一般推荐使用 shutdown 加参数来关机或进入单用户备份状态,直到完成关机程序后,才能关闭电源,无论如何,这是必须牢记的。

另外,在维护文件系统时,应经常运行超级块一致命令 sync,文件系统检查及错误修改命令 fsck,新建一个文件系统时使用 mkfs 命令,系统 V 的 fsstat 将报告文件系统的状态,以及设备管理命令 mount、umount。 NOVELL 中采用 FILER 菜单管理文件服务器的文件系统。

网络管理

网络管理,包括对 E-mail、DNS 以及 WWW 的调试。对于 E-mail 而言,是使用 sendmail -bt -C filename 进行,或先 mail user,再 telnet host 110,通过 user username;pass passwd;list;retr *;quit 等 pop3 命令进行调试。对于 DNS,则使用 nslookup 命令进行域名解析,看能否正确解析出 IP 地址。对于 WWW,则是通过浏览器进行检查。另外是察看~/httpd/下的浏览日志,对于 NT 而言,则通过管理工具下的 server manager 察看各服务程序是否正常运行,其余检测步骤则与 UNIX 系统相同,只是不使用 sendmail 命令,而采用 telnet host 25,用 helo host,send from:< yourname@hostname >, rcpt to:< username@hostname >,data,messagebody,“.”,exit 等 smtp 命令进行检测,POP3 命令都相同。WWW 的管理则直接通过 http 形式的在线管理方式进行,操作简易明了,应该不会有什么问题。 另外,在网络日常管理中,则包括使用 ping 察看网络连接状态,netstat 察看协议统计数据和当前网络的连接状态,ifconfig 进行网络接口设置,tracert 进行路由状态监察。对 NT 系统而言,除以上命令外,还包括使用/winnt/system32/Regedit32 来控制注册表,以及 IPconfig 察看 IP 设置,以及用与 NT server 配套的 Network monitor 进行网络负载和性能统计。Novell 系统中则使用 NETADMIN 实用程序或图形界面的管理工具 Netware Adminstrator 来管理和规划网络,以及用 monitor 菜单监控本地服务器的各项状态。相对于 UNIX 的第三方工具集,能够作为管理者运行的网络管理软件主要有 HP 的 OpenView、BAY 的 optivity、IBM 的 Netview 和 SUN 的 SunNetManager。

管理员面试

你的技术背景怎样?

鉴于系统管理员角色的不同范围,专业教育的要求也各不相同。大多数系统管理员工作需要在计算机科学领域有坚实的基础,如工程学士学位。一些组织要求拥有入门级认证,如 CompTIA Server+或者类似的特定技术认证,如微软认证专家(Microsoft Certified Professional)或 VMware Certified Associate – Data Center Virtualization(VCA-DCV)。

虽然这个答案的预期结果有很大的灵活性,但了解你的差距,然后准备对此进行讨论。如果你没拥有任何具体的认证,你是否有相关或类似的经验?例如,如果职位要求拥有 VMware Certified Professional 5 – Data Center Virtualization 认证,而你目前拥有 VCA-DCV,可以讨论你的专业知识与相关应用类似技术技能的项目。

面试前,确认你的所有证书都在有效期内,并且和认证服务商确认数据库中你的资料是否正确。潜在雇主可能查询这些信息在微软、VMware 或 CompTIA 以及其他组织的有效性。过期的、老旧的或者互相矛盾的信息都会让你吃大亏。

应对这个面试问题还可以展示你对企业价值与能力的评估方式。在描述教育经历和认证时,强调每个证书是如何帮助你的;展示每个教育投资的战略意义。

你的操作系统与服务的使用背景与经验如何?

系统管理员需要保证服务器与终端节点的配置、优化与云顶运行,所以面试会不可避免的转向服务器硬件、操作系统,如微软 Windows Server 2012 R2,Vmware Vsphere 虚拟化管理程序,以及网络服务的规模与应用,如活动目录、域名系统、动态主机配置协议、虚拟专用网等。

雇主希望能了解你的领域范围以及是否与他们的 IT 基础设施核心技术匹配。典型的回应方式是:谈谈你负责的任务以及任何特殊项目,如测试安装操作系统补丁,或者管理服务器升级到 Windows Server 2012 R2。不用担心你的经验是否能匹配每项要求,因为辅助技能可以加强工作能力。

如何处理用户与终端系统支持?

系统管理员的角色通常都超出数据中心并延伸到最终用户以及他们的设备。

在面试中回应这样的问题是一个契机,可以突出你熟悉帮助台工单系统以及远程桌面管理,尤其是在具有很多雇员的大企业中。

限定讨论框架是一个有效的方案。他们已经知道你可以给 Windows 打补丁、升级或者安装内存等。证明你了解用户支持与清晰沟通的商业价值,能够使用工具来解决问题并快速恢复功能。说明使用的具体工具,并强调它们能带来的收益。

突出你在其他数据中心设备管理的经验与能力,比如控制最终用户访问,防火墙、路由器与交换机的管理背景。阐述自己对一些系统管理工具,如 Splunk 与 Nagios 的专业知识。

如何管理系统性能

系统管理员要定期监控系统的可用性与性能。雇主一般会要求在面试系统管理员时回答两个问题,以了解他们对硬件运行的预期以及可接受的资源利用率水平评估,如备份计划任务,注意错误以及检查重点事件日志的能力等等。

数据中心决策需要坚实的指标。专注于能够服务于你当前角色的关键绩效指标(KPI)。这些指标范围可以从 CPU、内存与磁盘利用率这类主机级别到服务器虚拟机工作负载数量颗粒度。

注意每个 KPI 对业务都是十分重要的。也许你正在观察每台主机的虚拟机数量或服务器起源,因为你正试图通过回收未充分利用的资源以提高虚拟机整合度。如果你不知道自己所关注的每个 KPI 代表什么,那可能是一个危险的信号。

在谈话中可以援引注入 SolarWinds、ManageEngine 或 Nagios 等具体的监控与管理工具。向你的潜在雇主介绍这些内容——表明你可以很轻松的从一个工具过渡到另一个。

如何在当前角色的情况下处理备份与恢复作业

系统管理员将物理与虚拟备份存储到各种媒体、存储层或归档子系统中。

熟悉特定的备份工具并理解健全的备份与恢复实践十分重要,所以聊聊你所采用的工具,如 CommVault Enterprise Backup Software 或 Symantec NetBackup。恢复往往是任何数据保护策略中最弱的一环,所以要强调验证或测试备份的方法,以保证可恢复性。例如通过复制把虚拟机还原到测试服务器上,以验证备份的完整性。

备份与恢复同样影响数据保留、法律发现和相关的数据安全问题,如 数据窃取与法规遵从。抢手的系统管理员了解能够解决这些重要业务问题的备份方式。例如,如果你的简历背景包括数据管理,那么在面试时可以讨论归档或销毁数据的方法。

你曾经解决过的最棘手问题是什么?

这是面试中最能推动候选人的一个问题。系统管理员是专业的疑难解决专家,能够识别和解决在硬件、软件、网络、服务和应用上的问题。

有些系统管理员面试还包括一个简单故障排除测试场景。突出最近的经验来强调你的诊断过程与专业知识。在短短的一个例子中,你可以阐述如何确定问题,利用系统日志来缩小问题范围,并使用 PerfMon 等查用工具来试验性能,用 PowerShell 来查询或更改配置数据,以及这一系列步骤最后得出的解决方案。

为潜在雇主展示,你能够运用理性并充分利用诊断工具来解决问题,并且快速恢复功能。着重突出在处理过程中可以保障应用与服务可用,如从故障服务器上迁移工作负载。

如何管理虚拟化服务器这个过程

不要被这种类型的面试所迷惑。虚拟化无疑是目前的一个重要技术,系统管理员应当具备虚拟机管理程序的详细知识,所以着重突出你使用管理程序或混合管理,以及远程管理(物理服务器与虚拟机)的经验。

但不要只局限于此。

这个问题讲究的是策略,而不仅仅是技术的讨论。作为一个领导角色,你要如何权衡、组织与执行这项新兴技术在数据中心的部署?IT 能提供怎样具有成本效益的服务,提升企业的竞争力。

这是一个站出来成为经理的好机会。谈论如何评估虚拟机管理程序,如何确定哪些工作负载需要虚拟化、进行性能测试并保障决策过程,以及如何从虚拟化技术中最大化用户与商业利益。

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