官换机

手机换机(Mobile Replacement）是指用户在手机出现故障(Fault)时，将该手机送修到手机厂家或者手机品牌服务中心，进行检测和更换新机的购买服务。

换机服务是手机用户保护和使用更多便利的重要服务。最常见的是在购买手机时，通常会得到厂家或网络上提供的一定期限的手机换新机服务。这样，即使在保修期内，手机因出现硬件故障的问题，可以直接在厂家指定的维修点或服务中心更换现机。

换机服务有对手机故障的有效保护，还可以为手机用户提高购机服务体验。换机服务涉及到机器检测、备件库存、新机质量等各个方面，涉及手机硬件、软件、服务等整套体系，手机厂家和网络业者提供的换机服务能够保护用户的合法权益。

正常情况下，使用换机服务的步骤如下：

1、核实手机问题，一般需要用户反馈和检测数据，确定手机的实际问题；

2、检查新机，定期清理检测新机，确保新机质量；

3、核实资质，确认用户是有资质并支付手机费用；

4、转让更换服务，转让原机和相应服务。

买新机要求同换机时一样，即购买新机时要求新机质量一致，不可更换更高一级机型。同时，买新机要特别注意，要和销售人员彻底了解新机质保期限，以免发生质量问题时受到不必要的损失。