进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】,找到【机器人回复设置】;编辑开场白,编辑好内容后,点击保存并发布;新建问题,输入问题及对应回复,完成后点击确定。

拼多多卖家想要笼络住客户,促进客户下单,首先要做好客户服务。我们可以设置机器人客服,在人工很忙的时候,可以让机器人来分流解决一些简单的问题。那么,怎么设置呢?

mpdd 拼多多

一、怎么设置开场白?

第一步:进入【商家管理后台】——【多多客服】——【消息设置】,找到【机器人回复设置】

第二步:编辑开场白,编辑好内容后,点击保存并发布。

第三步:新建问题,输入问题及对应回复,完成后点击确定。

第四步:在【是否启用】栏,勾选需要的常见问题,点击保存并发布。

二、费用多少?

1、A. 流量套餐,20 元起步,适合日咨询量 7500 以下的店铺,价位多,选择多

2、B.时长套餐(无限流量),适合日咨询量 7500 以上的店铺

3、C:99 元与 299 元的优化套餐,是在有机器人的基础上,觉得机器人回答还不够精准、覆盖还不够多,可以购买。
购买拼多多客服机器人成功后,机器人优化专家会帮您的机器人进行优化,一周内对接。

4、注意,套餐 A 和 B 为机器人接待套餐,是【必买】的。1 流量=机器人接待 1 顾客,购买了之后机器人可以接客,【二选一即可】。套餐 C 非必买,只买这个机器人不会接待的,根据需要选购哦

三、常见问答

1.为什么我的账号不能设置机器人回复?

答:机器人回复设置需要账号有管理员权限方可设置,请检查对应账号权限。

2.用户什么时候可以看到机器人问题列表?

答:商家对机器人回复设置完成且点击“保存并发布”后,当用户进入与该商家的聊天页面时,将自动收到对应的列表。 

以上就是设置拼多多机器人客服的方法,其实,拼多多机器人客服有很多功能,大家需要慢慢摸索哦。值得注意的是,拼多多机器人客服是要收费的,上述是收费标准,供大家参考。

收藏 0个人收藏
走进科技生活方式

评论交流

泪雪默认头像 请「登录」后参与评论
  1. 加载中..