抖音小店揽收超时订单怎么处理

宝宝 问答 2022-12-05 04:39:19 阅读(...)

抖音小店揽收超时则指是,对应发货模式下,如果发货订单物流单号没有在规定时效内有揽件信息,就是揽件超时。平台会实时判定揽收超时订单,每识别一揽件超时订单,就会被记录揽收超时一次,并将判定结果通过站内信通知卖家。

抖音小店上面下单,如果出现了订单揽件超时的订单,卖家们应该要怎么去操作呢?具体有哪些处罚方法,我这就来给各位抖音卖家们分享。

Tik Tok 抖音

根据抖音小店发货规则里要求,抖音小店揽收时效是:

普通发货模式下,买家在下单 72 小时之内,物流单号要有第一物流揽件信息。

极速发货模式下,定在在上传物流单号 24 小时之内,要有第一物流揽件信息。

阶梯发货模式下,在上传物流单号 24 小时之内,要有第一揽件信息。

抖音小店揽收超时则指是,对应发货模式下,如果发货订单物流单号没有在规定时效内有揽件信息,就是揽件超时。

平台会实时判定揽收超时订单,每识别一揽件超时订单,就会被记录揽收超时一次,并将判定结果通过站内信通知卖家。

总结一下,如果要在 72 小时内要有揽件信息,但物流单号没有,就算揽收超时。如果 24 小时内要揽收,物流单号没有揽收信息,就算超时揽收。

抖音小店揽收超时怎么处罚?

积分累计处罚:每次违规,累计积分 B0.1 分,每日上限分,每周累计不超过 B2 分。商品下架或者店铺被清退:如果同一个订单在多次被判罚为虚假发货,但你仍然没有规范发货状态,或者与用户协商退款,平台会对商品进行下架处理,严重者店铺会被直接清退。

1、订单关闭

在消费者下单起 150 天内未进行“发货”且未进行退款的订单,订单将自动关闭,交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功,平台将提供其他退款路径。

2、扣除保证金

每笔违规订单,扣除保证金 10 元。

违规判定次日,做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过 2 次。

此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过 500 元。

3、商品封禁

单笔订单发货超时累计大于 2 次,则对应商品将会被封禁。

抖音小店揽件超时严重的话会有相应的处罚,所以建议商家按照规定来完成发货,避免不必要的麻烦。

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