抖音货到付款订单如何取消

东东 问答 2022-10-12 15:46:43 阅读(...)

消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,商家均可以进行取消订单的操作。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。订单若为已发货状态,消费者和商家均无法取消。该状态下消费者收货后才能申请售后。

很多人都喜欢在抖音平台购物,我们在这里购物了以后,如果对买到的抖音商品不满意,是可以去申请退货的哦,那么抖音买的东西具体如何退货呢?下面的内容中为大家进行解答哦。

抖音 TikTok

抖音买的东西退货流程是什么?

1、在抖音首页切换到【商城】页面,然后点击右下角的【订单】;

2、也可以在【我】的主页点击【抖音商城】进入;

3、然后在左上角点击【我的订单】进入查看所有订单;

4、找到需要申请退款或退货退款的订单,点击进入详情页;

5、在下方点击【申请退款】,提交你的仅退款、退货退款申请;

6、选择需要退款的原因、补充描述等,点击【提交】退款申请(如商品已发货、已收获,需要选择仅退款或退货退款再提交);

7、最后等待商家审核后,同意你的退款申请即可收到你的退款金额,这样就可以完成退款流程了。

抖音货到付款订单如何取消?

消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,商家均可以进行取消订单的操作(注:商家操作取消时,需与消费者沟通无问题后操作,未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

订单若为已发货状态,消费者和商家均无法取消。该状态下,消费者收货后才能申请售后。

货到付款退货流程:

商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若 7 天消费者不申请客服调解介入,则本次售后结束;2.商家须在 48 小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货)

消费者填写退货单号并寄回商品(若 7 日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的 7 日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)

商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的 48 小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚))

在抖音商城订单中找到需要退款的订单,找到退款的选项后就可以申请了,一般商家很快就会通过你的申请的,即便是抖音上的团购的套餐也是在商城订单中来进行退款的,然后退款也是原路返回的。

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