京东退换货要多久

东东 问答 2022-04-06 06:28:02 阅读(...)

退货处理周期(不包含检测时间)如下:退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成,换货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成,维修:自接收到问题商品之日起30日内处理完成。

京东平台上面如果发生了退换货的操作,那肯定也需要深入去了解一下退换货的时间,明白这部分的运费应该是由谁来出,马上就来给各位卖家们介绍一下。

jingdong 京东

一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间)如下:

  • 退货:自接收到问题商品日期起 7 日之内处理完成
  • 换货:自接收到问题商品之日起 7 日之内处理完成
  • 维修:自接收到问题商品之日起 30 日内处理完成

注意:

1.该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长 7-15 天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

2.钟表等特殊类商品维修周期是 60 天左右(不包含检测时间),具体请以售后服务单审核意见为准。

运费谁出?

在京东退货运费,谁的问题谁承担,如果是因为买家的问题需要换货的话,一般运费是由买家承担的;如果是京东商家的问题而产生换货的操作,是由商家包邮的,不过需要买家自己先行垫付,后面商家会返到买家的京东账户内。

双免取(返)件包含两种形式:

1、在京东取件范围内,可免费上门取件

2、客户也可采取自行发货(不含 EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,运费以余额方式补偿补偿标准(余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡)。

订单签收后 7 天(含)内:

对于(京享值≥20000)的用户而言,单免及每月 3 次免费上门取件服务,超出次数需自行承担商品返回至京东的运费。

对于 PLUS 会员而言,双向免费,即上门取件和寄还都免费。

订单签收后 15 天(含)内:

商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符,双向免费,即上门取件和寄还都免费。

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